Ad Operations, métricas e publicidade online

Recentemente, li um estudo que foi realizado pela empresa americana comScore para o jornal The New York Times, no qual confirmei algo que já suspeitava: nunca foi possível ter tantas informações sobre os usuários de internet como agora. Graças à quantidade de dados obtidos por grandes portais, a pesquisa demonstrou que é possível conhecer quais os hábitos, gostos e tendências de consumo dos usuários e, pela primeira vez, estimar o volume dos dados transmitidos para as empresas.

De olho nisso, no Brasil, principalmente após o evento Proxxima 2008 – Encontro Internacional de Comunicação Digital - que ocorreu agora em março, muitas empresas demonstram o interesse em investir em publicidade online, pois toda essa captação de dados auxilia a criação de anúncios que foquem o "cliente certo" e aumentam as possibilidades de um bom retorno dos investimentos feitos.

Exemplo disso foi uma pesquisa realizada por uma grande empresa de cerveja, que constatou que muitos jovens de periferia não têm o hábito de assistir TV, mas aproveitam as oportunidades de navegar por sites como o Orkut e usarem ferramentas como o MSN. Após essa constatação, essa empresa dobrou seus investimentos nos anúncios online.

Mesmo com todas esses dados, é nítido que muitos executivos ainda não se sentem seguros em investir nessa mídia, por acharem que o modelo de negócio é indefinido e o retorno de seus investimentos poderão demorar a vir. De fato, muitos provedores possuem métricas imprecisas, mas já existem no mercado empresas especializadas, aptas a cuidarem da parte operacional dos anúncios online, também conhecidas como Ad Operations.

Considerando a tendência visível de que a publicidade online é o novo foco das empresas que querem de fato atingir seus públicos, o cliente que opta por esse investimento acaba tendo sim, um retorno efetivo. Para essa mídia decolar, é preciso apenas que as empresas conheçam e reconheçam a importância do setor operacional na publicidade online. Há a empresa que precisa divulgar seu produto e há o consumidor que necessita do produto oferecido por ela. É necessário, apenas, apostarmos no maior elo que existe entre os dois.

Artigo publicado em 19/03/2008

Empresa holandesa direciona seus negócios para a América Latina

Contando com grandes clientes como MSN mundial, a multinacional DQ&A investe no país para atender a um mercado sedento por agilidade nos negócios publicitários on-line. A empresa está presente em seis países e há dois anos atua no mercado brasileiro.

A DQ&A é uma multinacional holandesa, que atua no mercado das publicidades online desde 2001. Há dois anos, ela ingressou no mercado brasileiro.

A empresa oferece serviços de Ad Operations, serviços estes que visam adequar as publicidades aos veículos desejados e no caso da internet, passa pela obtenção de reservas de espaço nos sites, controle com a publicação e, por fim, elaboração de relatórios detalhados para o controle dos clientes.

No Brasil, a empresa cuida das operações publicitárias do MSN.

Fonte: Image Press - Assessoria de Imprensa

05/03/2008

O crescimento da publicidade na internet

Recentemente, o projeto Inter-Meios divulgou dados sobre o crescimento da internet e da publicidade on-line no Brasil, referente ao ano de 2007. A pesquisa mostrou um aumento de 12,5% e 9%, respectivamente, em relação ao ano anterior. Isso me fez perceber o quanto os usuários estão confiando nesse novo tipo de mídia, além de imaginar o quanto esses números ainda crescerão, dentro de alguns anos.

É bom lembrar que boa parte do crescimento desse tipo de publicidade está relacionado ao redirecionamento dos investimentos: muitas empresas e agências estão apostando menos nas rádios, TV e revistas, para direcionar seus gastos em mídias da internet. É nesse contexto de explosão publicitária on-line que devemos prestar atenção em um processo pouco conhecido no nosso país, mas que está se tornando cada vez mais importante: o Ad Operations.

Ad Operations

Esse processo nada mais é que a operacionalização dos anúncios publicitários, ou seja, toda a parte técnica que ocorre após a criação da propaganda, como por exemplo a adequação do anúncio à mídia, a reserva de espaço nos veículos, o controle total das publicações e a elaboração de um relatório detalhado durante todo o período das operações. Geralmente, esse processo é executado por agências publicitárias ou pelos próprios portais, porém, sinto que devido ao aumento da demanda das campanhas on-line, será muito difícil criar anúncios e gerenciá-los do início ao fim da sua hospedagem no servidor.

Novos Rumos

Muitos diretores de marketing já perceberam a dificuldade desse gerenciamento e estão em busca de novas alternativas para atenderem a essa demanda. Entre as opções existentes, está a contratação de empresas especializadas no processo de Ad Operations, que trabalham na parte operacional, enquanto as agências podem focar toda a sua equipe na fase de criação do anúncio.

O crescimento da publicidade on-line no país e a necessidade de contratação de empresas especializadas nas operações dos anúncios estão muito evidentes. Porém, oferta de profissionais capacitados para atender essa demanda é muito duvidosa, tendo em vista a falta de conhecimento desse processo e a já conhecida escassez de especialistas em TI.

Fonte: Image Press - Assessoria de Imprensa

Souza, Dominic de

Dominic de Souza é Country Manager da DQ&A, empresa especializada em Ad Operations.

DQ&A: holandeses invadem publicidade online brasileira

20/03/2008 14:13

A multinacional holandesa de publicidade online DQ&A conseguiu um feito inusitado: há dois anos operando a partir do Brasil, a companhia só agora estréia no mercado local.

É que em 2006 e 2007 a unidade nacional – instalada aqui principalmente pela redução de custos com mão-de-obra – atendeu somente a um contrato mundial, o MSN. Agora, a empresa anuncia a consolidação da marca no país. E já entra no jogo chutando para o gol: até dezembro, o faturamento deverá fechar em pelo menos R$ 1,5 milhão.

Com sete escritórios instalados no mundo, a DQ&A decidiu concentrar suas operações americanas somente no Brasil. Nem os Estados Unidos – que, segundo previsões de especialistas, movimentarão US$ 62,4 bilhões em publicidade online até 2012 - possuem filial. Em breve, os clientes deste país serão atendidos a partir de São Paulo, onde a empresa mantém sua operação brasileira.

“O mercado brasileiro nos chama a atenção não só pela mão-de-obra qualificada e mais barata do que em outros países, mas também porque o consumidor local é ávido por novidades, se mostra muito interessado em tecnologia e não tem medo algum de experimentar novas tendências, produtos e serviços”, explica o country manager da DQ&A no país, Dominic de Souza.

Para crescer no Brasil, os planos da companhia holandesa envolvem a expansão da equipe. Hoje, são 12 funcionários, mas até junho deverão ser pelo menos 30. “Traremos alguns colaboradores da Holanda e Alemanha, mas também abriremos processo de seleção aqui”, conta Souza. O recrutamento será feito pela agência Catho Online e será voltado a profissionais bilíngües (inglês, francês, holandês, espanhol, alemão) com conhecimentos em Marketing e familiaridade com softwares utilizados na área de publicidade e web.

O portfólio da DQ&A tem como carro-chefe os serviços de Ad Operations, ou seja, a adequação de peças de publicidade aos veículos de Internet, o que também passa pela reserva de espaço nos sites-alvo, controle da publicação e monitoramento de resultados.

A guerra das agências

Para Souza, este é um mercado ainda inexplorado, ou muito pouco, no país. “No Brasil, o procedimento de ad operation é, muitas vezes, feito por agências tradicionais ou pelos próprios veículos, que nem sempre são qualificados para isso”, comenta.

Na avaliação do country manager, a publicidade tradicional e a online não precisam se confrontar. “Os conceitos, a forma de fazer negócios, nada disso muda de um modelo para outro. O que muda é a apresentação do produto, a logística, as ferramentas para fazer e entregar as peças. O ideal seria uma integração entre estes mercados, o que geraria crescimento para ambos, mas por enquanto não se tem isso. Hoje ainda se vive uma guerra”, declara.

Mais sobre a empresa

A DQ&A atua no mercado mundial de publicidade online desde 2001, atendendo a clientes de grande porte como MSN, AOL e IDG, entre outros. A empresa tem sede na Holanda e presença na Alemanha, África do Sul, Suécia e Brasil.

Ad Operations e o crescimento da publicidade online

*Dominic de Souza

Recentemente, o projeto Inter-Meios divulgou dados sobre o crescimento da internet e da publicidade online no Brasil, referente ao ano de 2007. A pesquisa mostrou um aumento de 12,5% e 9%, respectivamente, em relação ao ano anterior. Isso me fez perceber o quanto os usuários estão confiando nesse novo tipo de mídia, além de imaginar o quanto esses números ainda crescerão, dentro de alguns anos.

É bom lembrar que boa parte do crescimento desse tipo de publicidade está relacionado ao redirecionamento dos investimentos: muitas empresas e agências estão apostando menos nas rádios, TV e revistas, para direcionar seus gastos em mídias da internet. É nesse contexto de explosão publicitária online que devemos prestar atenção em um processo pouco conhecido no nosso país, mas que está se tornando cada vez mais importante: o Ad Operations.

Ad Operations

Esse processo nada mais é que a operacionalização dos anúncios publicitários, ou seja, toda a parte técnica que ocorre após a criação da propaganda, como por exemplo a adequação do anúncio à mídia, a reserva de espaço nos veículos, o controle total das publicações e a elaboração de um relatório detalhado durante o todo o período das operações. Geralmente, esse processo é executado por agências publicitárias ou pelos próprios portais, porém, sinto que devido ao aumento da demanda das campanhas online, será muito difícil criar anúncios e gerenciá-los do início ao fim da sua hospedagem no servidor.

Novos Rumos

Muitos diretores de marketing já perceberam a dificuldade desse gerenciamento e estão em busca de novas alternativas para atenderem a essa demanda. Entre as opções existentes, está a contratação de empresas especializadas no processo de Ad Operations, que trabalham na parte operacional, enquanto as agências podem focar toda a sua equipe na fase de criação do anúncio.

ROI

Além desse novo enfoque, outro fator que está motivando os profissionais a encontrar novas soluções é o ROI (Return on investiment), uma técnica que ajuda a compreender os benefícios que sua empresa terá com a aquisição de determinada tecnologia, ou seja, quanto tempo a empresa levará para auferir lucro de seus investimentos tecnológicos. E, no caso das aplicações em Ad Operations, há um retorno financeiro estável, além da redução nos custos e aumento na lucratividade tanto na área de TI, quanto no marketing. Contudo, quem considera isso um gasto desnecessário, acaba deslocando funcionários de setores importantes na empresa para executar uma tarefa que muitas vezes nem imaginam como proceder.

Desse modo, o crescimento da publicidade online no país e a necessidade de contratação de empresas especializadas nas operações dos anúncios estão muito evidentes. Porém, oferta de profissionais capacitados para atender essa demanda é muito duvidosa, tendo em vista a falta de conhecimento desse processo e a já conhecida escassez de especialistas em TI, sem contar que contratar uma empresa especializada nesse processo não deveria ser algo encarado como um gasto extra, já que é um investimento seguro,igual ao realizado na de escritórios de contabilidade.

*Dominic de Souza é Country Manager da DQ&A, multinacional holandesa especializada em Ad Operations.

VENDER NA INTERNET FUNCIONA QUANDO O USUÁRIO TEM QUE TRABALHAR

* Dominic de Souza

Sempre acreditei que velocidade era o grande diferencial para se vender na internet. Lembro que por diversas vezes fiquei chateado com um site de um banco por estar demorando alguns segundos a mais para abrir uma página. Esquecia sempre de levar em conta, no momento de nervosismo que, se tivesse que ir ao banco, aqueles segundos a mais seriam no mínimo 15 minutos. Sendo assim, velocidade era tudo para ter sucesso na internet.

Recentemente, tive uma experiência que me fez mudar de idéia e perceber que a velocidade é importante sim, porém, se o conteúdo é relevante, o tempo acaba tendo um peso menor na hora de explorar novos endereços. Quando navegava pela rede entrei em um desses sites onde é possível assistir vídeos e filmes e percebi que um dos meus critérios para selecionar o que iria ver era o tempo de duração, ou seja, os filmes de no máximo 3 minutos.

Deparei-me com um vídeo de 30 minutos no qual um garoto explicaria como imitar a voz do ator americano Willian Shater. Claro, não entrei, afinal, em trinta minutos assisto dez outros filmes, mas fiquei com uma pulga atrás da orelha. Percebi que tinham outros internautas que faziam a voz do ator, porém não explicavam o como fazer. Fiquei curioso para saber como esse garoto iria me prender por tanto tempo, e decidi dar uma olhada espiada.

Conclusão, além de assistir o filme inteiro, entrei no site dele e acho que fiquei uma hora navegando no conteúdo. Moral da história, qual é o diferencial para se vender na internet? A resposta é fácil: simular ou demonstrar uma experiência que os usuários se identifiquem. Nós, seres humanos, precisamos viver em sociedade e é pré-requisito que você se identifique com um grupo.

Demonstre o seu produto em ação, mas em ação na mão de um usuário real. Faça com que o internauta, ao navegar, consiga se transportar e ser aquela pessoa. Hoje, os “realities shows” fazem sucesso porque seguem este princípio. Demonstram uma realidade com a qual posso me identificar, e que me faz acreditar que eu poderia substituir aquele personagem.

Não há necessidade de superproduções, troque isso por uma estrutura simples e que retrate as realidades de execução do seu publico alvo. Um bom exemplo disso são as inúmeras promoções que solicitam aos internautas que façam filmes com os produtos oferecidos pela marca. Um tremendo sucesso que, impressionantemente, tomam um tempo danado.

*Dominic de Souza é Country Manager da DQ&A, multinacional holandesa especializada em adoperating.